市公共服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“市公服集團(tuán)”）一行赴屏山縣開展公共服務(wù)工作專題調(diào)研，并召開座談會(huì)。本次調(diào)研的核心議題之一，便是深入探討如何以市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)為重要抓手，精準(zhǔn)洞察公眾需求，持續(xù)優(yōu)化和提升區(qū)域公共服務(wù)的供給質(zhì)量與效率，推動(dòng)公共服務(wù)邁向更高水平。

座談會(huì)上，市公服集團(tuán)調(diào)研組首先聽取了屏山縣相關(guān)部門關(guān)于當(dāng)前公共服務(wù)體系運(yùn)行狀況、重點(diǎn)領(lǐng)域工作進(jìn)展以及面臨挑戰(zhàn)的匯報(bào)。雙方圍繞“市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)在公共服務(wù)中的應(yīng)用與實(shí)踐”展開了深入交流。

會(huì)議指出，在公共服務(wù)領(lǐng)域引入并強(qiáng)化專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)，具有重要的戰(zhàn)略意義。傳統(tǒng)的公共服務(wù)供給模式往往側(cè)重于“我們能提供什么”，而現(xiàn)代公共服務(wù)理念則要求轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮娦枰裁础⑽覀內(nèi)绾胃锰峁薄Ｏ到y(tǒng)性的市場(chǎng)調(diào)查，能夠通過科學(xué)的問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、深度訪談等方式，真實(shí)、全面、動(dòng)態(tài)地收集公眾對(duì)教育、醫(yī)療、交通、文化、養(yǎng)老等各類公共服務(wù)的滿意度、潛在需求及改進(jìn)建議。這為公共服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施與后評(píng)估提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)精準(zhǔn)化、人性化、高效化的關(guān)鍵一環(huán)。

針對(duì)屏山縣的具體情況，與會(huì)代表就如何構(gòu)建常態(tài)化的公共服務(wù)需求反饋機(jī)制、如何設(shè)計(jì)貼合本地實(shí)際的調(diào)查指標(biāo)、如何利用數(shù)字化工具提升調(diào)查的覆蓋面和數(shù)據(jù)分析效率、以及如何將調(diào)查結(jié)果切實(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進(jìn)的具體措施等議題，進(jìn)行了富有建設(shè)性的討論。市公服集團(tuán)分享了在其他區(qū)域推行“調(diào)查-反饋-優(yōu)化”閉環(huán)管理模式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并提出了合作開展專項(xiàng)民意調(diào)查、共建信息共享平臺(tái)的初步構(gòu)想。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，下一步，市公服集團(tuán)將與屏山縣進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，以此次調(diào)研座談會(huì)為起點(diǎn)，共同探索建立以市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)為基礎(chǔ)的公共服務(wù)需求動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與響應(yīng)體系。通過持續(xù)傾聽民聲、匯聚民智，努力破解公共服務(wù)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，不斷推動(dòng)公共服務(wù)資源更合理地配置，服務(wù)流程更優(yōu)化，切實(shí)增強(qiáng)屏山縣人民群眾的獲得感、幸福感與安全感，共同譜寫屏山公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。